Administrasi Publik untuk pelayanan Publik : Konsep &Praktik Administrasi dalam Penyusunan SOP, Standar Pelayanan, Etika Pelayanan, Inovasi untuk Kinerja Organisasi

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Image of Administrasi Publik untuk pelayanan Publik : Konsep &Praktik Administrasi dalam Penyusunan SOP, Standar Pelayanan, Etika Pelayanan, Inovasi untuk Kinerja Organisasi

Text

Administrasi Publik untuk pelayanan Publik : Konsep &Praktik Administrasi dalam Penyusunan SOP, Standar Pelayanan, Etika Pelayanan, Inovasi untuk Kinerja Organisasi

Deddy Mulyadi - Nama Orang; Hendrikus T. Gedeona - Nama Orang; Muhammad Nur Afandi - Nama Orang;

Pelayanan publik menjadi peran dan fungsi utama dari birokrasi pemerintah selain fungsi pengaturan, pelaksanaan pembangunana dan pemberdayaan. Oleh karena itu, tentunya dalam praktik penyelenggaraan layanan publik harus dikelola secara baik dan benar agar dapat memberikan suatu pelayanan publik yang berkualitas bagi masyarakat.
Namun, terkadang bahkan sering harapan terhadap peran atau fungsi tersebut mengalami ketidaksesuaian antara apa yang diharapkan masyarakat dengan pelayanan yang diberikan oleh organisasi penyelenggara layanan publik. Sehingga timbul berbagai persoalan atau keluhan yang diutarakan masyarakat kepada organisasi penyelenggara layanan publik. Bahkan lebih dari itu, lahirnya berbagai patologi birokrasi yang fatal, sepertipenyalahgunaan kewenangan , perilaku yang tidak mempertimbangkan etika publik dalam pelayanan dan integritas publik yang lemah, sehingga terjadinya “banalitas korupsi” dalam tubuh organisasi penyelenggara layanan publik.