Pelayanan publik menjadi peran dan fungsi utama dari birokrasi pemerintah selain fungsi pengaturan, pelaksanaan pembangunana dan pemberdayaan. Oleh karena itu, tentunya dalam praktik penyelenggaraan layanan publik harus dikelola secara baik dan benar agar dapat memberikan suatu pelayanan publik yang berkualitas bagi masyarakat. Namun, terkadang bahkan sering harapan terhadap peran atau fungsi …
Judul : Administrasi Publik Untuk Pelayanan Publik : Konsep dan Praktik Administrasi dalam Penyusunan SOP, Standar Pelayanan, Etika Pelayanan, Inovasi Untuk Kinerja Organisasi Penulis : Deddy Mulyadi Edisi : Cetakan 1 Penerbit : Alfabeta : Bandung, 2016. Deskripsi Fisik : xiv, 266 hlm.; 24 cm. ISBN : 9786022892281 Abstrak Informatif : Pelayanan publik menjadi peran dan fungsi utama d…