Sebagai pakar dengan kualifikasi internasional yang banyak makan asam garam Manajemen Bisnis Total, Vincent Gaspersz mengembangkan konsepnya tentang kualitas. Anda akan diperkaya dan tertantang oleh ide-ide pokok buku ini: visionary transformation, infrastructure, need for improvement, new views of quality, dan top management commitment. Dilengkapi juga dengan 117 istilah kunci mengenai konsep …