Skripsi Administrasi

MANAJEMEN ELECTRONIC GOVERNMENT DALAM PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI KANTOR DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA PALU

---

ABSTRAK
DESI NATALIA B 101 21 016, dengan judul penelitian “Manajemen
Electronic Government Dalam Pelayanan Administrasi Kependudukan Di
Kantor Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Palu”. Di Bawah
Bimbingan Bapak Syahruddin Hattab Selaku Pembimbing I Dan Bapak
Askar Mayusa Selaku Pembimbing II.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Manajemen Electronic
Government Dalam Pelayanan Administrasi Kependudukan Di Kantor Dinas
Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Palu. Tipe penelitian deskriptif dan dasar
penelitian adalah penelitian kualitatif dilihat dari empat fungsi manajemen.
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan menggambarkan
keadaan berdasarkan fakta yang ada dilapangan. Teknik pengumpulan data yang
digunakan dalam penelitian ini adalah observasi, wawancara dengan informan
informan yang terpilih, dan dokumentasi, lokasi penelitian di Kantor Dinas
Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Palu. Adapun teori yang digunakan
menurut George R. Terry yang menggunakan 4 aspek yaitu Perencanaan,
Pengorganisasian, Pelaksanaan dan Pengawasan.
Hasil penelitian Manajemen Electronic Government Dalam Pelayanan
Administrasi Kependudukan di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil
Kota Palu masih kurang optimal meskipun terdapat kemajuan dalam perencanaan
strategis dan penyediaan infrastruktur pendukung. Aspek pengorganisasian masih
menghadapi kendala akibat ketiadaan struktur formal, yang menimbulkan
kebingungan dalam pembagian tugas. Pelaksanaan layanan juga terkendala oleh
masalah teknis, minimnya panduan bagi pengguna, serta kurangnya pelatihan
sumber daya manusia, sehingga menghambat efektivitas layanan. Meskipun
pengawasan telah dilengkapi dengan mekanisme evaluasi seperti pemantauan
langsung, survei kepuasan, dan pengaduan online, peningkatan tetap diperlukan
untuk memastikan keberlanjutan dan peningkatan kualitas layanan. Penelitian ini
menyoroti pentingnya perbaikan signifikan pada aspek pengorganisasian dan
pelaksanaan agar manfaat layanan e-government dapat dirasakan secara lebih
optimal oleh masyarakat.
Kata Kunci: Manajemen, Electronic Government, Administrasi Kependudukan

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

651 Des m

Penerbit

Palu : Fisip Untad., 2025

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

651

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Desi Natalia

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar