Skripsi Administrasi

KUALITAS PELAYANAN PASIEN RAWAT JALAN DI PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT KAMONJI KECAMATAN PALU BARAT KOTA PALU

---

Abstrak
Nadya ananda putri, B 101 18 274. Kualitas Pelayanan Pasien Rawat Jalan di
Pusat Kesehatan Msyarakat Kamonji Kecamatan Palu Barat Kota Palu.
Pembimbing I Dr. Nawawi Natsir, M.Si dan Pembimbing II Mukarramah,
S.Sos, M.Si.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan di
Puskesmas Kamonji sudah maksimal. Informan penelitian ini berjumlah 5 (lima)
orang 2 (dua) orang dari pegawai puskesmas kamonji dan 3 (tiga) orang
masyarakat. Adapun lokasi penelitian ini adalah di Puskesmas kamonji kecamatan
palu barat kota palu. Tipe penelitian adalah deskriptif dengan menggunakan
pendekatan kuaitatif, teknik pengumpulan data adalah observasi, wawancara dan
dokumentasi untuk mengumpulkan data berupa data skunder dan primer. Data yang
telah di kumpulkan dipilih berdasarkan kebutuhan dan data kemudian di anaslisis
dengan metode deskriptif kualitatif.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan di Puskesmas Kamonji
secara keseluruhan tergolong baik, dengan ketepatan dan kecepatan sudah
memenuhi standar, sedangkan dimensi kemudahan dan keadilan menunjukkan
belum terpenuhinya keinginan pasien. Kesimpulannya, meskipun kualitas
pelayanan di Puskesmas Kamonji sudah baik, masih ada beberapa aspek yang perlu
ditingkatkan, terutama pada kemudahan dan keadilan, untuk meningkatkan
kepuasan pasien. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi bagi
pengelola Puskesmas Kamonji dalam upaya perbaikan kualitas pelayanan kepada
masyarakat.
Kata kunci: kualitas pelayanan, pusat kesehatan masyrakat

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

362.12 Nad k

Penerbit

Palu : Fisip Untad., 2025

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

362.12

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Nadya Ananda Putra

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar