Tesis Administrasi

PENGARUH MANAJEMEN SUMBERDAYA MANUSIA DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI KANTOR PERTANAHAN KABUPATEN DONGGALA

---

ABSTRAK
Ikha Rezky Handayani Stambuk B 102 23 052, dengan judul penelitian
“Pengaruh Manajemen Sumberdaya Manusia Dan Budaya Organisasi pada
Kualitas Pelayanan di Kantor Pertanahan Donggala” dengan bimbingan Bapak
Nawawi selaku pembimbing pertama dan Bapak Asrifai selaku pembimbing
kedua.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh serempak manajemen
sumber daya manusia dan Budaya Organisasi terhadap kualitas pelayanan, untuk
mengetahui pengaruh parsial manajemen sumber daya terhadap kualitas
pelayanan, dan untuk mengetahui pengaruh parsial Budaya Organisasi terhadap
kualitas pelayanan Kantor Pertanahan Donggala. Penelitian ini menggunakan
pendekatan kuantitatif yang bersifat positivistik yang merupakan landasan filsafah
positivisme, filsafah positivisme melihat sebuah realita, gejala atau fenomena
merupakan hal yang dapat diklarifikasi, kongkrit, teramati, terukur, relativ tetap
dan terdapat hubungan sebab akibat. Penelitian menggunakan 50 orang responden
(pegawai kantor pertanahan donggala) terdiri dari PNS 22 orang, Ppnpn 21 orang,
dan filstaf 7 orang. Penelitian menggunakan 2 variabel independent (Manajemen
sumberdaya manusia dan budaya organisasi) dan variabel dependen (kualitas
pelayanan) menggunakan referensi dari Rahardjo (manajemen SDM), Huseno
(Budaya Organisasi), dan paransuraman (kualitas pelayanan). Menggunakan
Teknik pengumpulan data berupa koesioner (wawancara) kepada responden yang
hasilnya ditabulasi secara kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
manajemen sumberdaya manusia dan budaya organisasi berpengaruh signifikan
secara parsial maupun serempak terhadap kualitas pelayanan kantor pertanahan
donggala.
Kata kunci: Manajemen Sumberdaya Manusia, Budaya Organisasi, Kualitas
Pelayanan

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

651.3 Ika p

Penerbit

Palu : Fisip Pascasarjana Untad., 2025

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

651.3

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Ika Rezky Handayani

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar