Tesis Komunikasi

KOMUNIKASI PEMASARAN HNI DALAM KONSTRUKSI CITRA SYARIAH SEBAGAI UPAYA MEMPERTAHANKAN LOYALITAS PELANGGAN DI KOTA PAL

---

ABSTRAK
Anata Dwi Pratiwi. B 502 22 008. “Komunikasi Pemasaran HNI dalam
Konstruksi Citra Syariah Sebagai Upaya Mempertahankan Loyalitas
Pelanggan di Kota Palu.” Program Studi Magister Ilmu Komunikasi. Dibawah Bimbingan Ilyas dan Fadhliah. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan strategi komunikasi pemasaran yang
dilakukan HNI dalam membangun citra syariah di Kota Palu, serta untuk
mengetahui implikasi citra syariah dalam mempertahankan loyalitas pelanggan
HNI di Kota Palu. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa strategi komunikasi pemasaran yang
dilakukan HNI dalam membangun citra syariah di Kota Palu, meliputi: Periklanan, yakni dengan menggunakan hashtag Hijrah Produk (#HijrahProduk) dalam
unggahan media sosial mengenai produk HNI; Penjualan pribadi, yakni melalui
kegiatan home sharing dengan menggunakan potongan Ayat Alquran dan Hadits
dalam pesan presentasi penjualan oleh Agen HNI; Promosi penjualan, yakni
dengan memberikan reward berupa voucher umroh kepada Agen HNI yang telah
mencapai omzet tertentu; Penjualan langsung, dengan menggunakan media sosial
seperti Facebook dan Instagram, serta melakukan broadcast grup via WhatsApp;
Hubungan masyarakat dilakukan HNI dengan mengikuti kegiatan kemasyarakatan, kegiatan keagamaan, serta mengadakan pertemuan Agen yang berisi aktivitas
religi. Adapun implikasi citra syariah sebagai upaya mempertahankan loyalitas
pelanggan yang dilakukan HNI yaitu melalui pemberian reward berupa voucher
umroh untuk Agen HNI yang telah mencapai omzet penjualan tertentu. Kegiatan
lain yang juga dilakukan HNI sebagai upaya mempertahankan loyalitas pelanggan
dan membangun citra syariah yaitu melalui kegiatan membership seperti
pertemuan leader HNI yang dirangkaian dengan aktivitas religi seperti sholat
berjamaah dan pembinaan spiritual. Kata kunci: Strategi Komunikasi Pemasaran, Konstruksi Citra, HNI

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

384 Ana k Tesis 2024

Penerbit

Palu : Fisip Pascasarjana Untad., 2024

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

384

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Anata Dwi Pratiwi

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar