Skripsi Administrasi

EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR DESA LEMO KECAMATAN AMPIBABO KABUPATEN PARIGI MOUTONG

---

Abstrak
Sherina, B10119239, Efektivitas Pelayanan Publik Pada Kantor Desa Lemo Kecamatan Ampibabo Kabupaten Parigi Moutong, dibimbing oleh Muzakir Tawil dan M. Kafrawi Al-Kafiah
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Efektivitas Pelayanan Publik Pada Kantor Desa Lemo Kecamatan Ampibabo Kabupaten Parigi Moutong. Penelitian ini menggunakan tipe penelitian deskriptif. Kemudian menggunakan teknik pengumpulan data dengan cara wawancara, dokumentasi dan observasi. Penelitian ini menggunakan sejumlah 5 orang informan, yang mana 3 orang dari aparat desa dan 2 orang dari masyarakat. Adapun jenis data terdiri dari data primer yang diperoleh melalui wawancara dan observasi langsung di lapangan, sedangkan data sekunder data yang diperoleh dari dokumen laporan, referensi, artikel, jurnal, internet, dan sumber lainnya. Adapun metode yaitu dengan metode analisis data melalui pengumpulan data, kondensasi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori Siagian (2017:60), faktor waktu, faktor kecermatan, faktor gaya pemberian pelayanan.
Hasil penelitian menunjukan bahwa efektivitas pelayanan pembuatan Surat Keterangan Pendaftaran Tanah yang diberikan oleh pemerintah desa masih belum berjalan dengan efektif. Faktor waktu para pegawai dalam memberikan pelayanan administrasi kepada masyarkat Desa Lemo belum efektif dalam pembuatan surat-menyurat dan tingkat kedisiplinan pegawainya juga masih belum disiplin. Pada dimensi kecermatan aparat pemberi pelayanan sejauh ini belum berjalan dengan efektif hal ini dikarenakan masih terdapat praktik pelayanan yang dilakukan oleh beberapa pegawai seperti dalam pembuatan surat keterangfan pendaftaran Tanah (SKPT) yang umumnya di terbitkan selama 1 bulan tetapi untuk Sebagian masyarakat yang mempuyai hubungan kekeluargaan dengan pemerintah Desa Lemo surat tersebut bisa jadi hanya waktu 1 sampai 2 minggu. kemudian pada Faktor Gaya pemberian pelayanan publik pada Kantor Desa Lemo Kecamatan Ampibabo Kabupaten Parigi Moutong, sudah mengikuti aturan yang sesuai dengan pembagian sistem dan mekanisme yang telah ditentukan sehingga pegawai cepat dalam melayani masyarakat.
Kata Kunci : Faktor Waktu, Faktor Kecermatan, Gaya Kepemimpinan

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

307.7 She e skripsi 2024

Penerbit

Palu : Fisip Untad., 2024

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

307.7

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Sherina

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar