Skripsi Komunikasi

KOMUNIKASI PEMASARAN BIISHOPPALU DALAM MEMBANGUN CUSTOMER ENGAGEMENT

---

ABSTRAK
Chairunnisa Febrianingtias, B 501 20 094 “Komunikasi Pemasaran
Biishoppalu Dalam Membangun Customer Engagement” Program Studi Ilmu
Komunikasi Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Tadulako dibawa bimbingan Citra Antasari selaku pembimbing 1
dan Fitriani Puspa Ningsih selaku pembimbing II.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui komunikasi pemasaran
Biishoppalu dalam membangun customer engagement. Metode yang digunakan
adalah penelitian deskriptif pendekatan kualitatif dengan dasar penelitian studi
kasus. Subjek penelitian ini berjumlah 4 orang dengan teknik purposive sampling.
Objek penelitian yaitu komunikasi pemasaran Biishoppalu dalam membangun
customer engagement.
Hasil penelitian ini mengungkapkan bahwa Biishoppalu dalam strategi
komunikasi pemasaran ditemukan menggunakan tiga bauran komunikasi
pemasaran beberapa diantaranya yaitu sales promotion, online and social media
marketing, dan personal selling. Dalam aktivitas sales promotion Biishoppalu
mengadakan diskon, kuis, dan giveaway serta memakai jasa influencer yang juga
terbukti meningkatkan interaksi. Strategi online and social media marketing
difokuskan pada Instagram dengan memanfaatkan berbagai fitur Instagram seperti
reels, feeds, dan story. Biishoppalu juga melakukan personal selling melalui fitur
QnA di story Instagram namun interaksi yang didapatkan cukup terbatas. Secara
keseluruhan Biishoppalu belum sepenuhnya memperhatikan pentingnya customer
engagement namun dalam upayanya Biishoppalu telah melakukan dengan baik
untuk membangun customer engagement.
Kata Kunci : Komunikasi Pemasaran, Biishoppalu, Customer Engagement

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

381 Cha k skripsi 2024

Penerbit

Palu : Fisip Untad., 2024

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

381

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Chairunnisa Febrianingtias

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar