Text

STRATEGI PELAYANAN PERIZINAN PADA KANTOR DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN DONGGALA

---

ABSTRAK
Miftahuljannah, Stambuk B 101 20 084. Dengan judul skripsi ‘’Strategi Pelayanan
Perizinan Pada Kantor Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Kabupaten Donggala’’. Dibimbing oleh bapak Abdul Rivai selaku pembimbing I dan
ibu Agusta Sri Atustiselaku pembimbing II.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Strategi Pelayanan Perizinan pada
Kantor Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten
Donggala. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Koteen dimana ada 4
indikator yang digunakan dalam teori ini yaitu Corporate Strategy, Program Strategy,
Resource Support Strategy, Institutional Strategy. Tipe penelitian ini adalah Deskriptif
dan dasar penelitian adalah Kualitatif. Informan sebanyak 6 orang. Pengumpulan data
melalui Observasi, Wawancara dan Dokumentasi. Teknik analisis menggunakan
analisis SWOT yang terdiri dari Strenght, Weakness, Opportunity, Treats.
Hasil penelitian yang dilakukan dapat disimpulkan bahwa Strategi Pelayanan
Perizinan di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten
Donggala sudah berjalan dengan cukup baik. Ini dinilai dari indikator yang digunakan
berupa: (1) strategi organisasi sudah bagus ini dilihat dari implementasi aplikasi OSS
RBA (online single submission risk approach) di Dinas Penanaman Modal dan
Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Donggala telah meningkatkan efisiensi
dalam proses pelayanan perizinan usaha. Integrase nasional memastikan konsultasi
yang efektif antara pimpinan dan bawahan, memudahkan pengurusan izin, serta
memberikan dampak positif pada kualitas hidup masyarakat melalui akses keuangan
dan dukungan pembangunan usaha. (2) strategi program sudah cukup baik dilihat dari
hasil wawancara menunjukan bahwa Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu
Satu Pntu Kabupaten Donggala memiliki program pelayanan izin usaha gratis untuk
masyarakat dan percepatan proses perizinan bagi investor. Dengan demikian Dinas
menghadapi kendala utama dalam keterbatasan sumber daya manusia, kurangnya
sarana dan prasarana yang memadai, serta kekurangan anggaran, sehingga faktor inilah
yang dapat menghambat program kerja dapat berjalan dengan lancar. (3) strategi
sumber daya manusia belum sepenuhnya berjalan dengan baik karena, terlihat bahwa
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Donggala
mengakui pentingnya pengembangan sumber daya manusia melalui berbagai bentuk
pembinaan dan pelatihan. Meskipun masih terdapat kekurangan pegawai organik, staf
yang ada berkerja efisien dan efektif sesuai dengan tugas dan fungsinya masingmasing. (4) strategi kelembagaan sudah berjalan cukup baik dilihat dari bahwa Dinas
tersebur berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan publik dengan
memperhatikan aspek kompetensi pegawai serta teknologi yang mendukung.
Kata kunci: Strategi, Pelayanan Perizinan, Pelayanan Terpadu Satu Pintu

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

B10120084

Penerbit

Palu : Fisip Untad., 2024

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

B10120084

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Miftahuljannah

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar