Text

EFEKTIVITAS PELAYANAN KESEHATAN DI PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT KALEKE KECAMATAN DOLO BARAT KABUPATEN SIGI

---

ABSTRAK
Nur Asyifa. Nomor Stambuk: B10120143. Judul : Efektivitas Pelayanan
Kesehatan Di Pusat Kesehatan Masyarakat Kaleke Kecamatan Dolo Barat
Kabupaten Sigi. Di Bimbing Oleh Nasrullah Selaku Pembimbing I Bersama
Gita Farista Selaku Pembimbing II.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Efektivitas Pelayanan Kesehatan
di Puskesmas Kaleke Kecamatan Dolo Barat Kabupaten Sigi. Metode Penelitian
yang digunakan Deskriptif Kualitatif, yaitu memberikan penjelasan yang
sistematik, faktual atau nyata terhadap subjek atau data yang diperoleh di tempat
penelitian. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi,
wawancara secara mendalam kepada informan, serta dokumentasi untuk
mengumpulkan data yang diperlukan baik data primer maupun skunder. Teknik
penentuan informan dalam penelitian ini adalah purposive dengan jumlah 7
(tujuh) orang. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori Steers
(1985:44-48) dimana ada empat aspek yang digunakan dalam mengukur Kualitas
Pelayanan. Keempat aspek tersebut yaitu Kualitas, Produktivitas, Semangat Kerja,
dan Kemampuan Adaptasi.
Berdasarkan hasil penelitian, menujukan bahwa Efektivitas pelayanan
kesehatan di Puskesmas Kaleke Kecamatan Dolo Barat Kabupaten Sigi masih
kurang baik. Pada aspek kualitas masih kurang optimal karena fasilitas yang ada
masih sangat dibutuhkan. Kemudian pada aspek Produktivitas juga dinilai masih
kurang baik karena adanya keterlambatan dalam menangani keluhan pasien.
Kemudian aspek Semangat kerja masih kurang maksimal karena semangat kerja
bermakna antara pemberian insentif apabila pemberian insentif terpenuhi maka
akan mampu mendorong semangat kerja dari tenaga kesehatan dalam
melaksanakan tugas karena tingkat semangat kerja yang dimiliki oleh seseorang
dapat dinilai dari yang dicapai dan yang diinginkan. Sedangkan pada aspek
Kemampuan adaptasi sudah berjalan dengan baik dilihat dari keterampilan para
petugas yang sudah baik di dalam memberikan pelayanan kepada pasien.
Kata Kunci: Kualitas , Produktivitas, Semangat Kerja, Kemapuan Adaptasi

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

B10120143

Penerbit

Palu : Fisip Untad., 2024

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

B10120143

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Nur Asyifa

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar