Text

PELAYANAN KOLEKSI KARYA CETAK DAN DIGITAL DI UNIT PENUNJANG AKADEMIK PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS TADULAKO

---

ABSTRAK
Ahmad Zuhri, B10222030, Pelayanan koleksi karya cetak dan digital di unit penunjang akademik
Perpustakaan Universitas Tadulako. Dibimbing oleh Dr. Hj, Nuraisyah, M.Si sebagai
Pembimbing Utama dan Dr. Nawawi Natsir, M.Si sebagai Pembimbing Pendamping.
Tujuan penelitian yaitu untuk mengetahui pelaksanaan pelayanan koleksi karya cetak dan digital
Bagi Pemustaka Di UPA. Perpustakaan Universitas Tadulako. Disamping itu untuk mengetahui
faktor yang menyebabkan tidak maksimalnya pelayanan koleksi koleksi karya cetak dan digital
Di UPA. Perpustakaan Universitas Tadulako. Penelitian ini dilakukan berdasarkan teori
Parasuraman tentang dimensi kualitas pelayanan yakni tangibles, reliability, responsiveness,
assurance, emphaty. Hasil Penelitian pelayanan koleksi karya cetak dan digital di UPA
Perpustakaan menunjukkan bahwa dimensi Reliability, Responsiveness, Assurance dan empaty
sudah berjalan dengan baik, namun dimensi Tangible masih belum berjalan secara maksimal,
hal ini dikarenakan jumlah pustakawan yang belum sesuai standar nasional perpustakaan
perguruan tinggi dan kurangnya kegiatan promosi perpustakaan. Kesimpulan penelitian ini
adalah pelayanan koleksi karya cetak dan digital di UPA Perpustakaan belum berjalannya secara
maksimal
Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, koleksi karya cetak dan digital

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

B10222030

Penerbit

Palu : Fisip Untad., 2024

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

B10222030

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Ahmad Zuhri

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar