Text

PELAYANAN PENCATATAN NIKAH DI KANTOR URUSAN AGAMA KECAMATAN PALU BARAT KOTA PALU

---

ABSTRAK
Nama : Ahmad Saeful, Nomor Stambuk :B10120275, Skripsi : Pelayanan
SPencatatan Nikah Di Kantor Urusan Agama Kecamatan Palu Barat. Di
Bimbing Oleh Hj.Suasa. Selaku Pembimbing I, Dan Yulizar Pramudika
Tawil. Sebagai Pembimbing II.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelayanan pencatatan nikah di
Kantor Urusan Agama Palu Barat. Jenis penelitian ini menggunakan tipe penelitian
Deskriptif dan dasar penelitian kualitatif.Informan dalam penelitian ini berjumlah
6 orang. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui studi Kepustakaan dan studi
lapangan melalui observasi,wawancara dan dokumentasi.Jenis data terdiri data
primer dan data sekunder.Analisis data adalah pengumpulan data,reduksi
data,penyajian data dan penarikan kesimpulan.Teori yang digunakan Dari
(Zeithaml,Parasuraman & Berry, 1990) bahwa ada lima indikator yang di gunakan
dalam penelitian ini yaitu : Bukti langsung,Kehandalan,Daya Tanggap,Jaminan dan
Kepedulian.
Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa Pelayanan Pencatatan
Nikah Di Kantor Urusan Agama Palu Barat. belum sepenuhnya terlaksanakan
dengan baik .Dimensi pokok pelayanan Di Kantor Urusan Agama Palu Barat
seperti Bukti langsung, Kehandalan, Daya tanggap, jaminan dan kepedulian
sudah dilaksanakan.akan tetapi, dari Bukti Langsung dan Reability Di Kantor
Urusan Agama Palu Barat belum dilaksanakan secara maksimal.Hal ini
dibuktikan dengan kurangnya fasilitas dan prasarana di Kantor Urusan Agama,
kurangnya fasilitas dan prasarana berupa kursi,mesin printer dan komputer
sehingga memperlambat kinerja pegawai dalam melakukan pelayanan
pencatatan nikah Di Kantor Urusan Agama Palu Barat, Kemudian dari segi
keandalan (reliability) masi adanya kendala pada saat melakukan pendaftaran
administrasi masi terdapat ketidaksinkronan dokumen identitas diri calon
pengantin dan masi terdapat beberapa pegawai yang belum paham dalam
mengoprasikan fasilitas berupa komputer sehingga menjadi kendala bagi para
calon pengantin dalam melakukan proses pendaftaran
Kata kunci: Pelayanan, Bukti langsung,Kehandalan,Daya tanggap,Jaminan
dan Kepedulian.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

B10120275

Penerbit

Palu : Fisip Untad., 2024

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

B10120275

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Ahmad Saeful

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar