Text

KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI KANTOR DESA BALIASE KECAMATAN MARAWOLA KABUPATEN SIGI

---

ABSTRAK
Ayu Triani . B 101 19 178, judul penelitian “Kualitas Pelayanan Administrasi
Kependudukan Di Kantor Desa Baliase Kecamatan Marawola Kabupaten Sigi”.
Di bawah bimbingan Bapak H. Nasir Mangngasing sebagai Dosen Pembimbing
1 dan Ibu Nurhayati Hamid sebagai Dosen Pembimbing II .
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Kualitas Pelayanan
Administrasi Kependudukan Di Kantor Desa Baliase Kecamatan Marawola
Kabupaten Sigi. Dalam penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif
kualitatif. Informan dalam penelitian ini berjumlah 6 orang. Tehnik pengumpulan
data dilakukan dengan pengamatan/observasi, wawancara dan dokumentasi untuk
mengumpulkan data yang dibutuhkan berupa data primer dan sekunder. Data yang
terkumpul disaring dan dipilih berdasarkan kebutuhan data, kemudian data tersebut
dianalisis menggunakan teori Taliziduhu Ndraha, dimana ada empat indikator yang
digunakan untuk mengukur Kualitas Pelayanan yaitu Kecepatan, Ketepatan,
Kemudahan dan Keadilan.
Berdasarkan hasil penelitian Di Kantor Desa Baliase Kecamatan Marawola
Kabupaten Sigi, dapat ditarik kesimpulan bahwa pelayanan yang diberikan pegawai
dalam memberikan pelayanan sudah Tepat karena dapat memenuhi kebutuhan
masyarakat, namun Kecepatan yang pegawai berikan belum maksimal karena masih
banyak pegawai yang belum disiplin waktu sering bolos kerja dan sering terlambat ke
kantor, sedangkan Kemudahan yang diberikan pegawai dalam memberikan pelayanan
sudah sesuai dengan apa yang diharapkan masyarakat Desa Baliase dan dilihat dari
segi Keadilan masih banyak pegawai yang belum adil dalam memberikan pelayanan
kepada masyarakat dikarenakan masih melihat dari segi kekeluargaan dan kesetaraan
masyarakat.
Kata Kunci: Kecepatan, Ketepatan, Kemudahan dan Keadilan.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

B10119178

Penerbit

Palu : Fisip Untad., 2023

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

B10119178

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Ayu Triani

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar