Text

EFEKTIVITAS PELAYANAN KARTU TANDA PENDUDUK ELEKTRONIK (E-KTP) PADA KANTOR KECAMATAN PALU UTARA KOTA PALU

---

ABSTRAK
Fidya Aulia Azzahra B101 19 039, dengan judul “ Efektivitas
Pelayanan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (e-KTP) pada Kantor
Kecamatan Palu Utara” Di bimbing oleh Slamet Riadi sebagai pembimbing I
dan Erdiyansyah sebagai pembimbing II.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Efektivitas Pelayanan Kartu
Tanda Penduduk Elektronik (E-KTP) pada Kantor Kecamatan Palu Utara.
Penelitian ini menggunakan teori Richard M.Steers yang meliputi tiga indikator
optimasi tujuan, perspektif sistem, dan tekanan pada perilaku. Dasar dan tipe
penelitian ini adalah penelitian Deskriptif Kualitatif, teknik penentuan informan
secara purposive sampling dengan jumlah informan berjumlah enam orang, teknik
pengumpulan data yang digunakan adalah observasi (pengamatan), wawancara
dan dokumentasi untuk mengumpulkan data yang dibutuhkan berupa data primer
dan sekunder. Analisis data yang dilakukan dengan pengumpulan data,
kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian pada
aspek optimasi tujuan yaitu kelengkapan serta kondisi sarana dan prasarana masih
kurang. Hal ini terbukti dari respon yang diberikan masyrakat mengenai fasilitas
yang menunjang pelayanan E-KTP berupa jaringan internet, kipas angin, kursi
tunggu yang masih belum maksimal dan perlu dilakukan penambahan fasilitas.
Pada aspek perspektif sistem belum berjalan maksimal dimana staff operator
pengurusan E-KTP tidak mengikuti waktu pedoman SOP yang berlaku karena
saat proses penginputan perekaman data masyarakat tertunda akibatnya penerbitan
E-KTP memakan waktu satu hingga dua hari. Dan pada aspek tekanan pada
perilaku juga belum berjalan secara efektif jika dilihat dari kedisiplinan waktu
pegawai dan staff yang belum maksimal dan perlu dilakukan peningkatan
kesadaran.
Kata Kunci: Efektivitas, E-KTP, Optimasi Tujuan, Perspektif Sistem dan
Tekanan pada Perilaku.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

B10119039

Penerbit

Palu : Fisip Untad., 2023

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

B10119039

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Fidya Aulia Azzahra

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar