Text

HALAMAN SAMPUL STRATEGI KOMUNIKASI HUMAS PT. OTI EYA ABADI DALAM PENYELESAIAN KONFLIK DI DESA KOLONO

---

ABSTRAK
Saifullah Labinta Stambuk B50117025 Program Studi Ilmu
Komunikasi Konsentrasi Public Relations Skripsi “Strategi Komunikasi
Humas Pt. Oti Eya Abadi Dalam Penyelesaian Konflik Di Desa Kolono”. Di
bawah bimbingan Ilyas sebagai pembimbing I dan Rizqy Alfiyaty sebagai
pembimbing II.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi penyelesaian konflik dan
upayah penanganan yang dilakukan Humas PT. Oti Eya Abadi dalam memperbaiki
citra perusahaan. Penelitian ini menggunakan tipe penelitian kualitatif. Objek pada
penelitian ini adalah strategi yang digunakan Humas PT. Oti Eya Abadi dalam
menagani konflik yang terjadi sedangkan subjek penelitian menggunakan teknik
purposive sampling terhadap tujuh informan yang memiliki pengaruh besar
terhadap judul yang diangkat, teknik pengumpulan data menggunakan metode
wawancara dan observasi.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa 1) Strategi Humas PT. Oti Eya
Abadi dalam menyelesaikan konflik dengan masyarakat Desa Kolono melaui
proses konsiliasi, atau pendekatan secara perseorangan, pada proses ini dilakukan
dengan mendegarkan keluhan dari masyarakat. Humas berusaha memahami
masalah dan permintaan masyarakat, sementara perusahaan memiliki keinginan
yang juga perlu diselaraskan. Mereka melakukan rapat, memanggil pihak yang
terlibat, memberikan deadline dan memantau progress pekerjaan sehingga upaya
komunikasi yang baik dilakukan untuk menyelesaikan konflik. 2) Strategi
negosiasi Humas PT. Oti Eya Abadi dalam menyelesaikan konflik dengan
masyarakat Desa Kolono melibatkan pendekatan berdasarkan angka-angka dan
alternatif jalan tengah untuk mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan
antara perusahaan dan masyarakat, sedangkan pemerintah desa berperan sebagai
fasilitator dan mediator dalam penyelesaian konflik. 3) Strategi mediasi Humas PT.
Oti Eya Abadi dalam menyelesaikan konflik dengan masyarakat Desa Kolono
melibatkan pihak ketiga sebagai penengah atau pendamping untuk mencegah
perselisihan yang berujung pada kekerasan. Mediasi tersebut juga melibatkan
penandatanganan perjanjian atau kesepakatan yang konkret antara perusahaan dan
masyarakat.
Kata Kunci : Strategi Komunikasi, Humas, Penyelesaian Konflik,

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

B50117025

Penerbit

Palu : Fisip Untad., 2023

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

B50117025

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Saifullah Labinta

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar