Text

KUALITAS PELAYANAN PADA LEMBAGA PEMASYARAKATAN KELAS II A PALU

---

ABSTRAK
Muh Rizqan Lanangki B 101 17 065, Kualitas Pelayanan Pada Lembaga Pemasyarakatan Kelas II A Palu, Dibimbing oleh Bapak Slamet Riadi dan Bapak Abdul Hamid.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan pada Lembaga Pemasyarakatan Kelas II A Palu. Dasar penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah Kualitatif dan tipe penelitian yaitu deskriptif. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori kualitas pelayanan oleh Levine et. Al (1990) dalam Hardiyansyah (2018) yang terdiri dari tiga indikator yaitu Responsiveness, Responsibility dan Accountability. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini sebanyak 6 orang yang ditentukan dengan teknik purposive. Analisis data yang digunakanyaitu reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan (verifikasi). Dari hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan pada Lembaga Pemasyarakatan Kelas II A Palu cukup baik dalam memberikan pelayanan, namun masih terdapat beberapa keluhan dari masyarakat terkait pelayanan yang diberikan oleh Lembaga Pemasyarakatan Kelas II A Palu khususnya pada pelayanan kunjungan.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

B10117065

Penerbit

Palu : Fisip Untad., 2023

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

B10117065

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Muh. Rizqan Lanangki

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar