Text
PENERAPAN ELEKTRONIK GOVERNMENT DALAM PELAYANAN E-KTP PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA PALU
ABSTRAK
Non Sri Febby Yanji Stambuk B 401 19 154, judul “Penerapan Elektronik
Governtment Dalam Pelayanan E-KTP Pada Dinas Kependudukan dan
Pencatatan Sipil Kota Palu” (Bapak Sasterio selaku pembimbing I dan Bapak
Yunus selaku pembimbing II). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
bagaimana Penerapan Elektronik Governtment Dalam Pelayanan E-KTP Pada
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Palu. Penelitian ini menggunakan
teori Sharon S. Dawes. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan
tipe deskriptif. Dalam penelitian ini pemilihan informan diambil secra purporsive,
yaitu peneliti secara sengaja memilih orang-orang yang dianggap memahami
masalah yang diteliti. Informan dalam penelitian ini berjumlah 5 orang yaitu
Kepala Seksi Identitas Penduduk, Staf Operator, Kepala Seksi Pendataan
Kependudukan, Staf Perekaman E-KTP dan masyarakat sebagai pihak yang
melakukan pembuatan E-KTP. Hasil dari Penelitian ini yaitu Penerapan
Elektronik Goverment Dalam Pelayanan E-KTp Pada Dinas Kependudukan dan
Pencatatan Sipil Kota Palu telah dilaksanakan dengan baik namun belum
maksimal dalam mensosialisasikan kepada masyarakat mengenai Pelayanan
Online melalui Website Dukcapil sehingga masih minim pengguna dan juga
masih terkendala pada faktor jaringan.
Kata kunci : Stratgi, Kebijakan, Keterampilan , Data, , Biaya, dan Teknologi.
Tidak tersedia versi lain