Text

MANAJEMEN KOMUNIKASI PROGRAM DALAM LAYANAN EAZY PASPOR DI KANTOR IMIGRASI KELAS 1 TPI PALU

---

ABSTRAK
Aprillia Putri Fahira, B501 19 100 “Manajemen Komunikasi Program dalam
Layanan Eazy Paspor di Kantor Imigrasi kelas 1 TPI Palu”, Program Studi
Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Tadulako, dibawah bimbingan Andi Febri Herawati dan Fitriani Puspa
Ningsih.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Manajemen Komunikasi Program
dalam Layanan Eazy Paspor di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palu. Tipe penelitian
ini deskriptif kualitatif dengan studi kasus sebagai dasar penelitiannya. Melalui
teknik purposive sampling sebagai teknik penarikan informan, maka terpilih
empat informan, yakni Ketua seksi Lalu Lintas Keimigrasian, dua anggota Lalu
Lintas Keimigrasian, dan pemohon yang ikut serta dalam Layanan Eazy Paspor
dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam dan
dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu
reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pelaksanaan program Layanan Eazy
Paspor merupakan program unggulan Kantor Imigrasi kelas I TPI Palu. Cakupan
wilayah Kantor Imigrasi kelas I TPI Palu pada program ini meliputi 6 kabupaten
dan 1 kota dengan menerapkan empat tahapan proses manajemen komunikasi
yaitu tahap satu mendefinisikan masalah dengan melakukan analisis kebutuhan
berupa seorang koordinator untuk membantu proses persiapan Layanan Eazy
Paspor, tahap dua membuat perencanaan dengan merancang sebuah pelayanan
yang mudah, efisien, dan memenuhi kebutuhan pemohon berupa pemetaan
rangakaian proses pelaksanaan program, tahap tiga bertindak dan berkomunikasi
berupa proses pelaksanaan layanan dengan mengunjungi wilayah dan memberikan
pelayanan terkait dengan pembuatan dan penggantian paspor dengan prosedur
yang telah ditentukan. Tahap terakhir yaitu tahap evaluasi yang merupakan tahap
penilaian sejauh mana program mencapai tujuan berupa pembuatan laporan kerja
yang merupakan proses pertanggungjawaban dalam pelaksanaan Layanan Eazy
Paspor.
Kata Kunci : Manajemen Komunikasi, Pelayanan, Eazy Paspor

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

B5019100

Penerbit

Palu : Fisip Untad., 2023

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

B5019100

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Aprilia Putri Fahira

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar