Text
KINERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL PADA KANTOR KELURAHAN TALISE VALANGGUNI KECAMATAN MANTIKULORE KOTA PALU
ABSTRAK
DEWI SANTRI PUTRI Stambuk B 40117 026 judul skripsi “Kinerja
Pegawai Negeri Sipil Pada Kantor Kelurahan Talise Valangguni Kecamatan
Mantikulore Kota Palu.” Di bimbing Oleh Sasterio.
Penelitian ini dimaksud untuk mengetahui kinerja Pegawai Negeri sipil pada
Kelurahan Talise Valangguni. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah
teori tentang pengukuran kinerja yang dikemukakan oleh Kumorotomo (1996) dalam
menilai kinerja birokrasi publik yang terdiri dari empat aspek yaitu Efisiensi,
Efektivitas, Keadilan, dan Daya Tanggap. Penelitian ini menggunakan tipe penelitian
deskriptif dengan jenis penelitian kualitatif. Sedangkan penentuan informan
menggunakan tekhnik purposive. Selain itu dalam tekhnik pengumpulan data
melalui obervasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
kinerja Pegawai Negeri Sipil Kelurahan Talise Valangguni dalam pelayanan publik
dalam aspek efesiensi belum maksimal karena adanya keterbatasan sarana dan
prasarana di Kelurahan Talise Valangguni, adapun aspek lainnya seperti efektivitas,
keadilan dan daya tanggap sudah secara maksimal dan sudah berjalan sebagaimana
sesuai dengan tupoksi dan wewenang yang dimiliki oleh Pegawai Negeri Sipil.
Kata Kunci : efesiensi, efektivitas, daya tanggap, Keadilan dan kinerja.
Tidak tersedia versi lain