Text

AKUNTABILITAS PELAYANAN PUBLIK DALAM PEMBUATAN KARTU TANDA PENDUDUK ELEKTORNIK (E-KTP) DI KANTOR UNIT PELAKSANA TEKNIS DAERAH KECAMATAN SOJOL KABUPATEN DONGGALA

---

ABSTRAK
Tiara, Stambuk B 401 19 079, Judul “Akuntabilitas Pelayanan Publik
Dalam Pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (E-KTP) Di Kantor Unit
Pelaksana Teknis Daerah Kecamatan Sojol Kabupaten Donggala”. Di bawah
bimbingan Hasanuddin Mustari selaku pembimbing I dan Yunus selaku
pembimbing II. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana
akuntabilitas pelayanan publik dalam pembuatan e-ktp. Penelitian ini dilakukan di
Kantor Unit Pelaksana Teknis Daerah Catatan Sipil Kecamatan Sojol, dimana
informan dalam penelitian ini adalah kepala uptd catatan sipil, operator uptd, serta
beberapa masyarakat yang menerima pelayanan pembuatan E-KTP. Teknik
pengumpulan data dalam penelitian ini adalah menggunakan metode kualitatif
studi kepustakaan dan penelitian lapangan dengan metode wawancara dan
observasi. Teknik analisa data dalam penelitian ini menggunakan data primer dan
data sekunder. Penelitian ini menggunakan teori dari Ratminto dan Winarsih
(2010), dimana ada tiga indikator yang digunakan untuk melihat akuntabilitas
dalam pelayanan yaitu: akuntabilitas kinerja pelayanan publik, akuntabilitas biaya
pelayanan dan akuntabilitas produk pelayanan. Berdasarkan hasil penelitian yang
telah dilakukan menunjukan bahwa akuntabilitas pelayanan publik dalam
pembuatan E-KTP di Kantor Unit Pelaksana Teknis Daerah Kecamatan Sojol
Kabupaten Donggala dapat dikatakan sudah dilaksanakan secara tepat, namun
masih terdapat suatu hal yang harus dibenahi yaitu dalam hal kedisiplinan
pegawai, biaya pelayanan yang masih menyimpang, serta waktu pelayanan yang
menjadi persoalan. Dan keterbatasan fasilitas pendukung pelayanan seperti sering
terjadinya pemadaman listrik serta sering terjadinya gangguan jaringan internet.
Kata Kunci: Akuntabilitas, Pelayanan E-KTP

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

B40119079

Penerbit

Palu : Fisip Untad., 2023

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

B40119079

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Tiara

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar