Text

KUALITAS PELAYANAN BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL PADA RUANG INSTALASI GAWAT DARURAT RUMAH SAKIT UMUM DAERAH UNDATA PROVINSI SULAWESI TENGAH

---

ABSTRAK
Winda, STB. B 102 21 082, judul Tesis: Kualitas Pelayanan Badan
Penyelenggaraan Jaminan Sosial Pada Ruang Instalasi Gawat Darurat Rumah Sakit
Umum Daerah Undata Provinsi Sulawesi Tengah, dibawah bimbingan Mustainah
(Pembimbing I) dan Sastrio (Anggota Tim Pembimbing II).
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan memberikan gambaran
mengenai Kualitas Pelayanan Badan Penyelenggaraan Jaminan Sosial Pada Ruang
Instalasi Gawat Darurat Rumah Sakit Umum Daerah Undata Provinsi Sulawesi
Tengah dengan berbagai aspek dalam pelaksanaanya. Penelitian ini dilakukan di
Kota Palu dengan teknik pemilihan informan secara porpossive sebanyak 5 orang,
dan mengacu pada tori kualitas pelayanan menurut Gronroos. Dengan metode
penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif kualitatif dan teknik
pengumpulan datanya dengan cara obsarevasi, wawancara dan dokumentasi.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan BPJS
Kesehatan di Ruang Instalasi Gawat Darurat Rumah Sakit Umum Daerah Undata
Provinsi Sulawesi Tengah.” Dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan
BPJS Kesehatan di Rumah Sakit Umum Daerah Undata Provinsi Sulawesi Tengah
belum berjalan dengan baik masih ada beberapa hal yang perlu diperbaiki agar
tercipta pelayanan yang sesuai dengan harapan pasien.
Kata kunci : Kualitas Pelayanan, BPJS, IGD

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

B10221082

Penerbit

Palu : Fisip Pascasarjana Untad., 2023

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

B10221082

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Winda

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar