Text

EFEKTIVITAS PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS KOMBO KECAMATAN DAMPAL SELATAN KABUPATEN TOLITOLI

---

ABSTRAK
Nirmala, B 101 19 007, Judul : Efektivitas Pelayanan Kesehatan di
Puskesmas Kombo Kecamatan Dampal Selatan kabupaten Tolitoli dibimbing
oleh Mukarramah bersama Nurhayati Hamid
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Efektivitas Pelayanan
Kesehatan di Puskesmas Kombo Kecamatan Dampal Selatan Kabupaten Tolitoli.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif. Dengan
mengacu pada teori efektivitas yang dikemukakan oleh Richard M Steers
(1984:44-64) dengan indicator yakni : Kualitas, Produktivitas, Semangat Kerja,
dan Keluwesan Adaptasi. Pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini
yaitu melalui informan yang disertai dengan observasi, wawancara dan
dokumentasi dengan jenis data primer dan skunder. Dengan informan yang
berjumlah tujuh orang antara lain : Kepala Puskesmas Kombo, Dokter,
penanggung jawab keperawatan, Kepala Tata usaha, Staf Prosedur Pelayanan,
Pasien rawat inap, dan Pasien rawat jalan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas pelayanan kesehatan di
Pukesmas Kombo Kecamatan Dampal Selatan Kabupaten Tolitoli belum
sepenuhnya berjalan secara efektif, karena dari empat aspek yaitu Kualitas,
Produktivitas, Semangat Kerja, Dan Keluwesan adaptasi ada tiga aspek yang tidak
terlaksana secara efektif. yaitu secara kualitas pelayanan dapat dikatakan masih
kurang baik. Hal ini menunjukkan bahwa fasilitas yang ada masih sangat di
butuhkan, guna untuk memberikan pelayanan yang berkualitas kepada
masyarakat. dari aspek Produktivitas pelayanan peralatan medis sudah cukup
memadai, petugas kesehatan memiliki keterampilan yang bagus hanya saja dari
segi kedisiplinan petugas perlu untuk ditingkatkan. dari aspek Semangat kerja
masih kurang baik. Karena pemberian insentif belum terpenuhi apabila pemberian
insentif terpenuhi dengan baik maka akan mendorong semangat kerja tenaga
kesehatan dalam melaksanakan tugasnya. dari aspek keluwesan adaptasi sudah
terlaksana dengan baik. Hal ini terbukti dari respon yang baik diberikan oleh
masyarakat yang datang berobat menanggapi bahwa petugas kesehatan sudah
memenuhi apa yang mejadi kebutuhan pasien.
Kata kunci : Kualitas, Produktivitas, Semangat Kerja, Keluwesan Adaptasi

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

B 101 19 007

Penerbit

Palu : Fisip Untad., 2023

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

B 101 19 007

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Nirmala

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar