Text

Kinerja Organisasi pada Pelayanan Sub-Bagian Pengaduan Masyarakat di Inspektorat Pengawasan Daerah Sulawesi Tengah

---

ABSTRAK
FURQAAN: B.102 20 038. Judul Tesis “Kinerja Organisasi pada
Pelayanan Sub-Bagian Pengaduan Masyarakat di Inspektorat Pengawasan
Daerah Kepolisian Daerah Sulawesi Tengah”. Dibimbing oleh Abu Tjaija
sebagai Ketua Tim Pembimbing dan Hasanuddin sebagai pembimbing
pendamping.
Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk
mengetahui Kinerja Organisasi pada Pelayanan Sub-Bagian Pengaduan
Masyarakat di Inspektorat Pengawasan Daerah Kepolisian Daerah Sulawesi
Tengah. Untuk mengukur Kinerja dalam penelitian ini menggunakan teori
kinerja yang dikemukakan oleh Dwiyanto, meliputi produktifitas, kualitas
layanan, responsivitas, responsibilitas, dan Akuntabilitas. Penelitian ini
dikategorikan sebagai penelitian deskriptif, pendekatan kualitatif. Penelitian
ini melibatkan sebanyak 5 (lima) informan penelitian yang ditentukan
secara Purposive. Pengumpulan data dilakukan menggunakan teknik
wawancara, observasi dan dokumentasi. Analisis data dalam penelitian ini
meliputi Reduksi data, Penyajian data, dan Menarik kesimpulan. Hasil
dalam penelitian ini menunjukan Kinerja Organisasi pada Pelayanan SubBagian Pengaduan Masyarakat di Inspektorat Pengawasan Daerah
Kepolisian Daerah Sulawesi Tengah, di lihat dari unsur Produktifitas sudah
optimal terlaksana, unsur Responsibilitas sudah optimal terlaksana, unsur
Akuntabilitas sudah optimal terlaksana. Sedangkan Unsur yang belum
optimal adalah Kualitas Layanan dan unsur Responsivitas, Sehingga dapat
disimpulkan bahwa Kinerja Organisasi pada Pelayanan Sub-Bagian
Pengaduan Masyarakat di Inspektorat Pengawasan Daerah Kepolisian
Daerah Sulawesi Tengah cukup, dimana dari kelima aspek teori kinerja
yang digunakan terdapat 3 aspek yang telah terlaksana yakni produktivitas,
Responsibilitas dan Akuntabilitas. Sedangkan yang belum terlaksana ada 2
aspek yakni Kualitas Layanan dan Responsivitas.
Kata Kunci: Kinerja Organisasi, Produktivitas, Kualitas Layanan,
Responsivitas, Responsibilitas, dan Akuntabilitas

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

B. 10220038

Penerbit

Palu : Fisip Untad., 2022

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

B. 10220038

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar