Gaya APA
Ratminto, . (2017).
Pelayanan Prima: Pedoman Penerapan Momen Kritis Pelayanan dari A sampai Z .
Yogyakarta:
Gadjah Mada University Press.
Gaya MLA
Ratminto, .
"Pelayanan Prima: Pedoman Penerapan Momen Kritis Pelayanan dari A sampai Z".
Yogyakarta:
Gadjah Mada University Press,
2017.
Text.