Lahirnya UU No. 25/2009 tentang Pelayanan Publik merupakan langkah dan harapan besar akan terwujudnya pelayanan publik yang berkualitas. Pelayanan yang berkualitas tentu saja pelayanan yang dapat memberikan kepuasan semua pihak, mulai dari penyelenggara pelayanan itu sendiri hingga kepada masyarakat yang dilayani. Substansi undang-undang tersebut telah mengarah kepada bentuk perwujudan kualitas…
Dalam buku ini, tema dan isu bahasannya sebagai berikut: dasar-dasar budaya organisasi, proses terbentuknya budaya organisasi, perkembangan budaya organisasi, peran dan fungsi budaya organisasi, media komunikasi budaya organisasi, budaya organisasi dalam proses pengimplementasian perencanaan strategis, manajemen budaya organisasi, kepemimpinan dan budaya organisasi, budaya organisasi: efektivit…
Apabila ingin mengetahui apa dan bagaiman perilaku Organisasi, inilah buku yang mebahas bagaimana belajar organisasi dan bagaimana menerapkannya. Pembahasan dalam buku ini dilakukan secara ringkas sehingga mudah dipahami. Dalam buku ini anda akan menemukan indikator-indikator yang digunakan dalam penelitian organisasi. Kajian tentang komponen-komponen keefektifan organisasi, budaya organisasi, …
Persaingan usaha yang semakin ketat di era globalisasi menuntut perusahaan untuk memiliki senjata pamungkas agar dapat terus berkembang dan lestari. Salah satu senjata pemungkas yang terpenting adalah dimilikinya Sistem Manajemen Kinerja yang andal dan kontekstual. Banyak perusahaan di Indonesia mengadopsi berbagai pendekatan dan kerangka Sistem Manajemen Kinerja seperti the Balanced Scorecard,…