Manajemen Pelayanan Dan Pengembangan Organisasi Publik Dalam Perspektif Riset…

Lahirnya UU No. 25/2009 tentang Pelayanan Publik merupakan langkah dan harapan besar akan terwujudnya pelayanan publik yang berkualitas. Pelayanan yang berkualitas tentu saja pelayanan yang dapat memberikan kepuasan semua pihak, mulai dari penyelenggara pelayanan itu sendiri hingga kepada masyarakat yang dilayani. Substansi undang-undang tersebut telah mengarah kepada bentuk perwujudan kualitas…

Kualitas Pelayanan Publik : Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasinya

New Public Service (NPS) sebagai paradigma terbaru dari administrasi publik meletakkan pelayanan publik sebagai kegiatan utama para administrator negara/daerah. Salah satu intisari dari prinsip NPS adalah bagaimana administrator publik mengartikulasikan dan membagi kepentingan (shared interests) warga negara melalui pelayanan publik. Berbagai riset, penelitian, ide, gagasan dan kajian tentang k…

Sistem Administrasi dan Manajemen Sumber Daya Manusia Sektor Publik : dalam P…

Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM) merupakan salah satu instrumen penting bagi organisasi dalam mencapai berbagai tujuannya. Bagi sektor publik, tanggung jawab besar birokrasi dalam memberi pelayanan kepada masyarakat harus didukung oleh Sumber Daya Manusia (SDM) aparatur yang profesional dan kompeten. Keterlibatan aparatur dalam perencanaan memiliki peran signifikan terutama berkaitan dengan…

Komunikasi Pelayanan Publik Konsep dan Aplikasi

“Komunikasi Pelayanan Publik”. Tema buku ini masih jarang ditemui, literatur tentang komunikasi biasanya yang dominan muncul adalah komunikasi bisnis, komunikasi pemasaran, komunikasi politik, komunikasi organisasi, komunikasi publik dan komunikasi pembangunan. Berkenaan dengan hal tersebut, terinspirasi dari disertasi penulis saat mengikuti kuliah program doktor pada Program Pascasarjana U…

Komunikani Pelayanan Publik : Konsep dan Aplikasi Dilengkapi dengan Undang Un…

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-602-7869-71-4

Deskripsi Fisik

xiv, 146 hlm. ;23 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

302.2 Har k

Kualitas Pelayanan Publik (Konsep, Dimensi, Indikator, dan Implementasinya). …

Edisi

Edisi Revisi Cet. 1

ISBN/ISSN

978-602-5568-21-3

Deskripsi Fisik

xviii, 344 hlm. :ilus. ;16 x 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

350 har k